Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de biens proposés par la société Aladin Réunion au Client.

Aladin Réunion est une SARL au capital de 10 000€, inscrite au registre du commerce et des sociétés sous le numéro RCS Saint Denis de la Réunion 500 816 772. Le siège social est situé au : Apt 3b, Résidence Les Lilas, 10 rue Adolphe Ramassamy, 97 490 Sainte Clotilde.

Identification des parties :

  • Client : personne ayant effectué la commande et réglé l'achat d'un coffret Aladin Réunion.
  • Bénéficiaire : c'est à dire l'utilisateur du Pass Aladin (chèque cadeau). Il peut s'agir du Client luimême.
  • Partenaire : il s'agit du prestataire de, ou des activités, proposées par Aladin Réunion au sein de ses coffrets sur le site www.aladin-reunion.fr ou via notre réseau de revendeurs.

Article 1 - CLAUSES GENERALES

Aladin Réunion passe des contrats avec des partenaires indépendants. Chaque partenaire a son ou ses produit(s)/service(s) dans notre brochure et sur notre site Internet qui sont mis à la disposition de nos Clients. Chaque expérience est sujette aux modalités et conditions du partenaire. Toute prise de commande d'un produit figurant au sein de la boutique en ligne du site web www.aladin-reunion.fr implique l'acceptation préalable des présentes conditions générales. En conséquence, le Client reconnaît être parfaitement informé du fait que son accord, concernant le contenu des présentes conditions générales, ne nécessite pas la signature manuscrite de ce document, dans la mesure où le Client souhaite commander en ligne les dits produits. Le Client dispose de la faculté de sauvegarder ou d'éditer les présentes conditions générales, étant précisé que tant la sauvegarde que l'édition de ce document relèvent de sa seule responsabilité, ces conditions générales de vente pouvant être susceptibles de subir des modifications. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur sur le site à la date de la commande.

Article 2 - DESCRIPTION DE L'ACTIVITE

La description de chaque activité présente sur notre site Internet et/ou dans les courriers de Aladin Réunion est parfois abrégée mais toujours valide. Cependant, nous nous réservons le droit de faire des changements sur les programmes proposés sans communication préalable : les informations fournies dans nos descriptifs ne sont pas contractuelles. De même le Partenaire peut être amené à modifier sensiblement son activité en cas de nécessité.

Article 3 - PANNE MECANIQUE OU MALADIE

En cas de panne mécanique ou de maladie, le partenaire se réserve le droit de faire des substitutions le jour de votre expérience, ou si ce n'est pas possible, de la décommander dans les plus brefs délais.

Article 4 - DEVOIRS DU BENEFICIAIRE

Le Bénéficiaire s'engage à respecter la date, l'heure et/ou le lieu du rendez-vous fixé entre lui et le prestataire de l'activité. Si le Client ne respecte pas ces conditions (heure, date et/ou lieu), le Pass Aladin sera considéré comme validé et ne sera ni remboursé, ni échangé. Dès lors que le Pass Aladin est en possession de notre Partenaire, le Bénéficiaire dépend des conditions générales d'utilisation de ce dernier.

Article 5 - VALIDATION ET CONFIRMATION DE COMMANDE

Suivant la loi du 13 mars 2000 sur la signature électronique, tout bon de commande signé du consommateur par "double clic" constitue une acceptation irrévocable qui ne peut être remise en cause que dans les cas limitativement prévus dans les présentes conditions générales de vente comme "droit de rétractation" et "rupture de stock". Le "double clic" associé à la procédure d'authentification et de non répudiation et à la protection de l'intégrité des messages constitue une signature électronique. Cette signature électronique a valeur entre les parties de signature manuscrite. Les informations contractuelles feront l'objet d'une confirmation par voie d'e-mail.

Article 6 - PRIX

Les prix indiqués sont en Euros TTC et ne sont applicables qu'à la date de validation de la commande. Cependant nous nous réservons le droit de changer à tout moment nos prix sans communication préalable. Les prix ne tiennent pas compte des frais de livraison facturés en supplément. L'intégralité du paiement doit être réalisée afin d'effectuer l'envoi de la commande. Les frais de transport jusqu'au lieu de l'activité choisie ne sont pas inclus dans les prix de nos coffrets.

L'offre promotionnelle de 10% de réduction sur l'ensemble de la gamme de Coffrets Cadeaux Aladin Réunion est valable jusqu'au 06 Septembre 2009 sur www.aladin-reunion.fr et au bénéfice exclusif des particuliers.

Les Entreprises peuvent bénéficier de tarifs préférentiels calculés en fonction du volume commandé en contactant le Service Client Aladin Réunion au 0262 921 921.

Article 7 - MODES DE PAIEMENT & CONDITIONS DE PAIEMENT

Le Client peut utiliser les modes de paiement suivants :

  • Cartes de crédit. Nous acceptons les cartes de crédit suivantes : Mastercard, CB, Visa, e-carte bleue et American Express.
  • Chèque : il doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine, à l'île de la Réunion ou à Monaco. Le paiement doit être retourné par courrier postal avec les références de la commande à l'adresse suivante: Aladin Réunion, Apt 3b, Résidence Les Lilas, 10 rue Adolphe Ramassamy, 97 490 Sainte Clotilde.
  • Virement bancaire : pour obtenir les coordonnées bancaires, contactez-nous au 0262 921 921.
  • Liquide : Veuillez ne pas envoyer d'argent liquide par la poste.

Notez que nous ne pouvons expédier votre coffret tant que le paiement n'a pas été accepté. Aladin Réunion se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande et toute livraison en cas de non paiement, de refus d'autorisation ou de litige. Aladin Réunion ne saurait être tenue pour responsable de toutes malversations ou utilisations frauduleuses d'un quelconque moyen de paiement qui n'aurait pas été détecté par la procédure de vérification.

Article 8 - LIVRAISON & TRANSPORT

Lors de sa commande, le Client devra sélectionner son mode de livraison. Il a le choix entre :

  • Livraison sur l’île de la Réunion en colissimo. Délai : de 2 à 5 jours.
  • Livraison sur la Métropole en colissimo. Délai : de 5 à 7 jours.

Pour tous les envois, l'adresse de livraison sera celle indiquée par le Client lors de sa commande. Aladin Réunion ne pourra être tenue responsable d'un retard éventuel de livraison dès lors que la commande aura été confiée à un transporteur (du type la Poste...). À la réception de votre coffret cadeau, nous vous demandons de vérifier si toutes les informations sont présentes. Si tel n'était pas le cas, veuillez nous en informer immédiatement, ou au plus tard dans un délai de deux jours ouvrés après sa réception.

Article 9 - DISPONIBILITE DES PRODUITS OU DES ACTIVITES

Pour toute indisponibilité d'un produit commandé, le Client aura la possibilité d'annuler sa commande. Dans ce cas, la responsabilité de Aladin Réunion ne pourrait être engagée et par conséquent ne pourrait ouvrir droit à des dommages et intérêts pour le Client. Dans le cas où un Partenaire ne serait plus en mesure de garantir une activité, le Bénéficiaire pourra alors échanger gratuitement cette activité contre une autre. En aucun cas, il ne pourra prétendre à un remboursement de ladite activité.

Article 10 - RESTRICTIONS

A chaque fois que cela est nécessaire, nous avons inclus diverses conditions, de santé, d'âge, de poids et de compétence. Vous trouverez ces restrictions sur notre site Internet. Nous vous demandons de lire ces restrictions attentivement. En cas particulier, vous pouvez contacter la société à : contact@aladinreunion.fr

Article 11 - NON CONFORMITE

Le consommateur devra formuler auprès de la société Aladin Réunion le jour même de la livraison ou au plus tard le deuxième jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au delà de ce délai sera rejetée sans possibilité de recours. La formulation de cette réclamation auprès d’Aladin Réunion pourra être faite par téléphone au 0262 921 921 du lundi au vendredi, hors jours fériés. Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera Aladin Réunion de toute responsabilité vis à vis du Client.

Article 12 - OBLIGATIONS DE ALADIN REUNION

Le Coffret Cadeau est par nature un produit en quantité limitée. Aladin Réunion s'engage à honorer toute commande du distributeur dans la limite de ses stocks ou capacités de production. Les commandes sont traitées par ordre d'arrivée chez Aladin Réunion.

Article 13 - REMBOURSEMENT

Droit de rétractation (Droit de la Consommation : Art. L121-20) : le Client dispose d'un délai de 7 jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant des frais postaux qui seront à sa charge. Le Client, ou Bénéficiaire, devra retourner le coffret dans son intégralité dans les 7 jours suivant sa réception, le cachet de poste faisant foi. Seul, le Client pourra se faire rembourser et ce, par chèque. Pour tous les autres cas, aucun coffret Aladin Réunion n'est remboursable.

Article 14 - ECHANGE

Le Client ou Bénéficiaire dispose également d'un droit d'échange sous les conditions suivantes :

1- Renvoyer :

  • le Pass Aladin à : Aladin Réunion - Service Echange - Apt 3b, Résidence Les Lilas, 10 rue Adolphe Ramassamy, 97 490 Sainte Clotilde
  • un chèque de 10€ correspondant aux frais de traitement et de réimpression ainsi que la différence de prix dans le cas où la nouvelle activité aurait un prix supérieur à l'ancienne activité. Si le prix de la nouvelle activité est inferieure à l'ancienne, un avoir vous sera établi sur le site. Pour cela, il vous faudra appeler le 0262 921 921 lors de votre prochaine commande.

2- Préciser :

  • le nom de la personne qui a commandé initialement le coffret Aladin Réunion
  • le numéro de téléphone pour pouvoir la contacter
  • l'intitulé de la nouvelle activité choisie

  • l'adresse de livraison du Bénéficiaire

Article 15 - PROLONGATION DU PASS ALADIN


Le Client ou Bénéficiaire ne peut prolonger son activité qu'une seule fois à compter de la date indiquée sur le Pass Aladin. Pour toute prolongation du Pass Aladin, ou chèque cadeau, le Client ou Bénéficiaire doit :
1- Renvoyer
- le Pass Aladin à : SARL Aladin Réunion - Service Clients - Apt 3b, 10 rue Adolphe Ramassamy, 97 490 Ste Clotilde
- le chèque de 10€ correspondant à la prolongation du Pass Aladin pour une durée de 3 mois ou 20€ pour 6 mois
2- Préciser :
- le nom de la personne qui a commandé initialement le coffret Aladin Réunion
- le numéro de téléphone pour pouvoir la contacter
- l'adresse de livraison du Bénéficiaire

Article 16 - RESERVATION DE L'ACTIVTE AUPRES DE NOTRE PARTENAIRE

Afin de confirmer une réservation, il est possible que le Partenaire demande au Bénéficiaire de lui envoyer au préalable son Pass Aladin -dument complété- par voie postale. Aladin Réunion conseille vivement au Bénéficiaire d'envoyer son Pass Aladin en envoi recommandé à l'adresse du Partenaire. Ces frais sont à la charge du Bénéficiaire.

Article 17 - PERTE OU VOL

Aladin Réunion ne saurait être tenue responsable de quelque manière que ce soit dans l'hypothèse de perte ou de vol d'un coffret Aladin Réunion et plus précisément d'un Pass Aladin. En cas de perte du Pass Aladin il ne pourra être réédité.

Article 18 - FORCE MAJEURE

Aucune des deux parties n'aura failli à ses obligations contractuelles, dans la mesure où leur exécution sera retardée, entravée ou empêchée par un cas fortuit ou une force majeure. Sera considéré comme cas fortuit ou force majeure tous faits ou circonstances irrésistibles, extérieurs aux parties, imprévisibles, inévitables, indépendants de la volonté des parties et qui ne pourra être empêché par ces dernières, malgré tous les efforts raisonnablement possibles.
La partie touchée par de telles circonstances en avisera l'autre dans les dix jours ouvrables suivant ladate à laquelle elle en aura eu connaissance. Les deux parties se rapprocheront alors, dans un délai d'unmois, sauf impossibilité due au cas de force majeure, pour examiner l'incidence de l'événement etconvenir des conditions dans lesquelles l'exécution du contrat sera poursuivie.
Si le cas de force majeure a une durée supérieure à trois mois, les présentes conditions généralespourront être résiliées par la partie lésée. De façon expresse, sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuits, outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence des cours et des tribunaux français le blocage des moyens de transports ou d'approvisionnements, tremblements de terre, incendies, tempêtes, inondations, foudre ; l'arrêt des réseaux de télécommunication ou difficultés propres aux réseaux de télécommunication externes aux Clients.

Article 19 - INFORMATIQUE ET LIBERTES

Conformément à la loi Informatique et Libertés en date du 6 janvier 1978, le consommateur dispose d'un droit d'accès, de rectification, de modification et de suppression concernant les données qui le concernent. Il peut exercer ce droit en envoyant un courrier à l'adresse suivante : Aladin Réunion- Service Clients, Apt 3b, Résidence Les Lilas, 10 rue Adolphe Ramassamy, 97 490 Sainte Clotilde.

Article 20 - TRIBUNAUX COMPETENTS

Toute contestation relative à l'interprétation et à l'exécution des présentes, sera de la compétence exclusive des Tribunaux de Saint Denis de la Réunion, à défaut d'accord amiable entre les parties.

Les photos ne sont pas contractuelles et sont la propriété d’Aladin Réunion.